Produk dan layanan adalah konsep yang saling melengkapi

2024 Pengarang: Henry Conors | [email protected]. Terakhir diubah: 2024-02-12 08:52

Di dunia modern, dalam masyarakat konsumen kita, pasar barang dan jasa menempati posisi yang hampir dominan. Jadi, mungkin memang seharusnya demikian, karena setiap orang, dengan segenap kemampuannya, membeli berbagai barang dan menggunakan jasa yang dibutuhkannya. Selain itu, hampir selalu produk dan layanan adalah konsep yang saling melengkapi, bukan kontradiktif. Kadang-kadang bahkan saling menembus.

Apa itu produk?

Konsep ini dipahami sebagai produk kerja, yang terutama memiliki nilai. Itu didistribusikan di masyarakat dalam berbagai cara (pembelian dan penjualan, pertukaran), dan, tentu saja, adalah subjek perdagangan. Ini juga merupakan segala sesuatu, produk yang memiliki bentuk material, objek dominan yang berpartisipasi dalam hubungan pasar "penjual-pembeli". Tidak memiliki kualitas spiritualitas dan selalu berhubungan langsung dengan nilai material.

Klasifikasi utama

Semua produk terutama dibagi menjadi dua kelompok:

• "A" - industritujuan;
• "B" - konsumsi konsumen.

Secara kasar, barang-barang dari kelompok pertama digunakan untuk industri dan produksi, dan yang kedua, sebaliknya, untuk konsumsi pribadi. Penciptaan prioritas dalam kaitannya dengan kelompok, alokasi artifisial yang satu untuk merugikan yang lain, sebagai suatu peraturan, mengarah pada hasil yang membawa malapetaka. Contoh historis: awal "perestroika", ketika apa yang disebut model ekonomi Brezhnev runtuh, yang menempatkan produksi barang-barang kelompok "A" di garis depan. Kita semua ingat rak-rak toko yang kosong dan kekurangan total bahkan produk-produk dasar, yang dijual dari bawah lantai, oleh kenalan! Secara umum masyarakat konsumen harus berorientasi pada produksi produk Golongan B, yang jenisnya juga ada beberapa.

Tahan Lama

Material produk yang digunakan pembeli berulang kali. Misalnya, peralatan rumah tangga, atau buku hardcover, atau furnitur dan pakaian.

Sekali Pakai

Produk bahan digunakan satu kali atau dalam beberapa tahap. Misalnya, makanan atau koran, majalah.

Permintaan harian

Produk yang sering dibeli, tanpa banyak berpikir, tanpa berusaha membandingkannya satu sama lain. Misalnya, gula, garam, sereal, minyak bunga matahari, sabun, korek api.

Preseleksi

Produk yang dibeli dengan cara membandingkannya oleh pembeli sesuai dengan kriteria kualitas, harga, kesesuaian. Misalnya, berbagai jenis peralatan rumah tangga, atau peralatan makan, atau lainnyamakanan.

Permintaan Khusus

Barang yang membutuhkan usaha ekstra untuk mendapatkannya. Ini adalah, sebagai suatu peraturan, produk bermerek yang menjadi prioritas di pasar modern. Misalnya, mobil Mercedes atau kamera Nikon.

Permintaan bergengsi

Produk dicirikan oleh tingkat "elititas" tertentu, yang dengannya konsumen menunjukkan lokasinya di tangga sosial. Misalnya, kapal pesiar, mobil konsep, rumah mewah. Barang semacam ini jarang dibeli, secara individual.

Secara umum, barang dan jasa adalah sejenis mesin pasar. Seringkali konsep-konsep ini saling menembus, mereka saling menemani. Dan produksi barang dan jasa secara menyeluruh merupakan ciri khas model ekonomi masyarakat modern. Oleh karena itu, keduanya berperan penting dalam dunia konsumsi.

Produk dan layanan

Setelah mempelajari apa itu produk, sekarang mari kita menganalisis konsep "layanan". Ini adalah jenis berbagai kegiatan di mana suatu produk tidak dibuat (baru, tidak ada sebelumnya), tetapi kualitas produk yang ada dimodifikasi. Secara konvensional, ini adalah manfaat yang diberikan kepada konsumen tidak dalam bentuk materi, tetapi dalam bentuk beberapa jenis kegiatan. Ini rumah tangga, transportasi, layanan publik. Ini adalah pelatihan, pengobatan, pencerahan budaya, segala macam konsultasi, penyediaan berbagai jenis informasi, mediasi dalam pelaksanaan kontrak dan transaksi bisnis. Barang dan jasa berbeda terutama: yang pertama adalah hal tertentu yang memiliki bentuk material,yang kedua adalah jenis kegiatan yang ditawarkan untuk dijual.

Definisi dan klasifikasi

Kegiatan kewirausahaan, yang ditujukan pada hasil - kepuasan berbagai kebutuhan orang lain - disebut layanan (setidaknya, ini didefinisikan oleh undang-undang). Hal ini ditandai dengan fokus langsung pada konsumen, tidak dapat dipisahkan dari sumbernya. Layanan dengan janji dibagi menjadi materi, serta sosial budaya.

Material - kepuasan kebutuhan sehari-hari individu. Misalnya, perbaikan berbagai produk, utilitas, katering, transportasi.

Sosio-budaya - memenuhi kebutuhan spiritual, intelektual seseorang, memastikan dan menjaga kesehatannya, meningkatkan keterampilan dalam berbagai profesi. Misalnya, layanan budaya, medis, pariwisata, pendidikan. Terlebih lagi, saat ini barang dan jasa sangat terkait sehingga layanan bertindak sebagai komoditas. Contohnya adalah semua jenis kursus video pelatihan, kelas master. Mereka menjadi barang virtual yang semakin hebat!