Lebih dari dua ratus tahun yang lalu, kata "porter" hanya berarti satu hal - penduduk negara Swiss. Bagaimana bisa hari ini "porter" adalah sebuah profesi? Dan siapa porter dan conciergenya? Apa bedanya mereka dengan penjaga pintu?
Jiwa hotel sejak dahulu kala
Asal usul profesi ini terjadi di Timur Kuno. Munculnya hotel-hotel pertama juga termasuk dalam periode ini. Hal ini disebabkan fakta bahwa jumlah peziarah, pedagang dan seniman pengembara telah meningkat secara dramatis. Oleh karena itu, karyawan mulai muncul di pintu masuk perusahaan, yang mengundang mereka untuk datang dan makan, bersantai atau bermalam.
Orang-orang ini disebut gatekeeper atau gatekeeper.
Etimologi
Versi paling populer menceritakan bahwa penjaga pintu adalah seorang imigran. Abad kedelapan belas ternyata sangat sulit bagi Swiss, sehingga penduduk asli negara ini mencari kehidupan yang lebih baik di Kekaisaran Rusia. Seluruh keluarga berlari. Karena ketidaktahuan bahasa, mereka mendapat pekerjaan sebagai pelayan di penginapan dan hotel. Semua yang mereka katakan untuk menjawab pertanyaan adalah "Swiss". Rusia dengan cepat mengatur ulang akhir, dan pada pertengahan 19abad kata itu digunakan di mana-mana.
Pengikut versi kedua untuk pertanyaan: "Apa itu penjaga pintu?" menjawab bahwa ini adalah penjaga elit. Kata itu berasal dari penjaga, yang menjaga kediaman Paus di Vatikan. Selama beberapa abad sekarang hanya orang Swiss yang direkrut ke dalamnya. Di Italia hari ini, kata svizzero berarti penduduk Swiss dan "prajurit kepausan".
Penduduk republik kelima yakin bahwa porter adalah porter. Kata ini memiliki akar bahasa Prancis dan berarti "pintu".
Casus
Pada tahun 1806, untuk pertama kalinya, arti kata "porter" dan definisinya muncul dalam kamus, yang menyebabkan lebih banyak kebingungan. Orang-orang biasa dalam komunikasi dan bahkan surat kabar menggambarkan dengan kata ini baik milik seseorang untuk bangsa Swiss, dan posisinya. Karena itu, muncul pertanyaan bagaimana menyebut penduduk asli Swiss. Berkat ini, sebuah kata muncul dalam bahasa Rusia, yang mulai mereka sebut hanya penduduk asli negara pegunungan kecil - "Swiss". Topik telah dikunci.
Tanggung jawab profesional
Jadi apa yang dilakukan penjaga pintu? Arti dan makna kata dan ungkapan hari ini dengan jelas menunjukkan bahwa tugas utama penjaga pintu adalah menemui pengunjung hotel, penginapan, restoran, dll. Tergantung pada kelas atau peringkat bintang dari tempat tersebut, tugas penjaga pintu dapat bervariasi. Namun secara umum, kegiatan karyawan tersebut adalah sebagai berikut:
- buka pintu untuk pengunjung yang masuk, - memantau tamu yang masuk dan keluar, - tahunomor telepon darurat (ambulans, pemadam kebakaran, polisi, dll.)
- ikuti aturan layanan atau akomodasi, - panggil taksi atas permintaan tamu, - mengetahui dan dapat mengomunikasikan dengan jelas lokasi restoran, kafe, museum, tempat kenangan terdekat, - orientasi yang baik di kota, - membantu membawa barang ke mobil atau kamar atau mengundang porter,
- mengetahui lokasi alarm dan peralatan proteksi kebakaran, dapat menggunakannya, - memberikan informasi tentang setiap cabang atau unit struktural lembaga, - pantau kebersihan area depan hotel (restoran, hotel, dll), di hall dan lobby, - membersihkan dan menyeka dinding dan kaca di wilayah yang dipercayakan kepadanya, membawa bagian logam dari pintu atau jendela menjadi bersinar, - jika pintu depan tidak berfungsi, laporkan ke manajemen atau perbaiki sendiri, - pastikan tidak ada mobil di depan hotel (restoran), - perhatikan alarm dan baliho (jika ada).
Penjaga pintu berhak untuk menerima informasi dari setiap pegawai institusi untuk pelaksanaan tugas profesionalnya.
Orang ini menanggung tanggung jawab pidana, perdata atau administratif atas pelanggaran yang terjadi selama aktivitasnya. Dan juga dia bertanggung jawab atas tidak terpenuhinya atau lalainya pelaksanaan tugas-tugasnya, menurut pejabat itupetunjuk.
Diangkat dan diberhentikan oleh direktur lembaga. Dia tidak memiliki bawahan.
Penjaga pintu sebagai anggota staf
Penampilan orang di pintu harus sesuai dengan gaya dan kelas pendirian. Oleh karena itu, seragam penjaga pintu merupakan bagian yang sangat penting dalam pekerjaannya. Contoh nyata adalah pakaian karyawan seperti itu di hotel Odessa "London". Bangunan di mana ia berada bergaya sebagai istana kerajaan di Edinburgh (Inggris). Oleh karena itu, para desainer telah mengembangkan livery yang sangat mengingatkan pada seragam penjaga Royal Guard Regiment of the Tower of London.
Di hotel kecil, posisi doorman dan administrator biasanya digabungkan. Oleh karena itu, di sini porter adalah orang yang tugasnya antara lain bertemu dengan tamu, bertanggung jawab atas surat-menyurat yang masuk, menerima fax dan panggilan telepon. Terkadang karyawan menyimpan daftar tamu yang datang dan pergi.
Hotel atau restoran besar di negara bagian mereka memiliki penjaga pintu siang dan penjaga malam.
Dan saya akan pergi ke penjaga pintu - biarkan mereka mengajari saya…
Arti kata "porter" menunjukkan bahwa profesi ini dikuasai oleh orang-orang yang sangat suka berkomunikasi, yang tidak terganggu dengan menjawab pertanyaan yang sama ribuan kali sehari. Tidak akan sulit bagi penjaga pintu sejati untuk memenuhi permintaan kecil orang asing, menjawab pertanyaan mereka, membantu mereka menavigasi di tempat yang tidak dikenal dan tersenyum. Bukan tanpa alasan seseorang dari profesi ini adalah wajah dari sebuah institusi, baik itu hotel, restoran,bangunan tempat tinggal yang terhormat atau kantor perusahaan besar.
Bisnisnya tidak terlalu menguntungkan
Meskipun penjaga pintu adalah wajah hotel atau restoran mahal, gajinya rendah. Di perusahaan kelas rendah atau bintang rendah, gaji untuk pekerjaan perwakilan profesi ini hanya $250, ditambah tip standar tidak lebih dari dua dolar. Alasan gaji yang begitu kecil adalah kurangnya persyaratan yang sangat serius untuk posisi itu dan memperoleh pendidikan khusus. Yang Anda butuhkan hanyalah berbicara bahasa Inggris, tidak ada kebiasaan buruk, bentuk fisik yang baik, usia yang tepat.
Gaji tinggi (lebih dari 500 dolar) dapat membanggakan penjaga pintu hotel ibu kota (restoran, kompleks perumahan, dll.). Tetapi persyaratan di sini lebih tinggi: kemampuan untuk mematuhi standar perusahaan, layanan, dan bisnis; bahasa Rusia sempurna: pidato yang kompeten, keterampilan etiket telepon, dll.
