Pendiri "Wildberry" Tatyana Bakalchuk: foto, biografi, kehidupan pribadi

2024 Pengarang: Henry Conors | [email protected]. Terakhir diubah: 2024-02-12 08:55

Saat ini telah menjadi sangat populer untuk melakukan pembelian di Internet. Sesekali, berbagai situs muncul, dirancang untuk membuat hidup lebih mudah bagi orang-orang dan memungkinkan Anda membeli barang yang tepat dengan menekan beberapa tombol. Salah satu situs ini adalah Wildberry Tatyana Bakalchuk. Bagaimana dia mendapatkan ide ini dan bagaimana kehidupannya sebelumnya?

Biografi singkat Tatyana Bakalchuk

Tatiana tidak suka membicarakan dirinya sendiri. Sedikit yang diketahui tentang dia. Ia lahir pada tahun ketujuh puluh lima, pada tanggal enam belas Oktober. Milik mereka yang dapat disebut "orang Korea Rusia" - asal Tatyana Bakalchuk (gambar di bawah) adalah orang Korea, tetapi ia lahir, besar, dan terus tinggal di Rusia.

Setelah lulus dari sekolah, ia memasuki Institut Sosial dan Kemanusiaan di ibu kota, berhasil menyelesaikan studinya. Secara pendidikan, dia adalah seorang guru bahasa Inggris. Sebelum memulai bisnis, ia juga terlibat dalam bimbingan belajar. Bahagia dalam pernikahan, suami Tatyana Bakalchuk, Vladislav, yang berprofesi sebagai ahli radiofisika, juga bekerja dengan istrinya. Tiga tumbuh dalam keluargaanak-anak.

Titik kritis

Untuk pertama kalinya pendiri "Wildberry" Tatyana Bakalchuk menjadi seorang ibu empat tahun setelah awal abad baru. Dia pergi cuti hamil. Pendapatan dalam keluarga menurun, dan pengeluaran, sebaliknya, bahkan meningkat. Pada suatu waktu, Tatyana mencoba mendapatkan uang tambahan sebagai tutor, tetapi segera menyadari bahwa ini tidak mungkin dengan seorang anak kecil di lengannya: putrinya sering menangis, menuntut perhatian pada dirinya sendiri, siswa Tatyana gugup, tidak dapat berkonsentrasi. Saat itulah gadis itu menyadari bahwa sesuatu harus berubah. Hal pertama yang terlintas di benaknya adalah memulai bisnis online sendiri.

Ide dan judul

Setelah membuat keputusan yang menentukan ini, tinggal memutuskan ide bisnis itu sendiri - apa yang harus dilakukan? Di sini, Tatiana juga tidak berpikir lama - sebagai seorang gadis muda dengan seorang anak di lengannya, selalu dalam bisnis dan dengan sedikit waktu luang, dia tahu sendiri betapa sulitnya menemukan jam tangan untuk berbelanja. Selain itu, dia, seperti banyak wanita lain, selalu terganggu oleh perhatian konsultan yang dengan keras menawarkan bantuan mereka. Tetapi dengan semua ini, jarang seorang gadis menyangkal kesenangannya membeli barang baru! Itulah sebabnya Tatyana Vladimirovna Bakalchuk memutuskan: dia akan menjual pakaian.

Semua kenalan menentang inisiatif seperti itu. Mereka mengatakan bahwa ini adalah risiko besar bagi penjual dan pembeli - lagi pula, pakaian harus dicoba, tidak ada yang akan membeli babi di ladang. Tetapi suami Tatyana, Vladislav, mendukungnya - dan kemudian Tatyana mengakui bahwa semuanya berjalan dengan baikkarena fakta bahwa dia berada di sisinya sejak awal.

Pasangan Bakalchuk memutuskan untuk menyebut toko mereka Wildberry (secara harfiah diterjemahkan dari bahasa Inggris sebagai "berry liar" atau "berry liar"). Nama ini langsung terlintas di benak Tatyana dan didikte oleh keinginan untuk menyapih wanita dari membeli pakaian dalam warna hitam, nada suram.

Memulai

Kemungkinan keuangan keluarga muda pada waktu itu sangat terbatas, sehingga ide awal untuk membeli pakaian dari distributor asing gagal total: mereka menginginkan pembayaran di muka, dan Bakalchuk tidak mampu membelinya. Saat itulah Tatyana mengingat katalog pakaian Jerman Otto dan Quelle yang agak populer - mereka dijual di negara kita secara eksklusif melalui agen yang bekerja dengan pembayaran di muka dan mengambil komisi lima belas persen. Tatyana dan Vladislav membuat langkah rumit: mereka mengurangi remunerasi sebesar lima persen dan menolak menerima pembayaran di muka dari klien. Butuh beberapa waktu untuk mengembangkan situs dan memasang spanduk iklan di Internet. Menurut pasangan, mereka sendiri tidak mengharapkan tanggapan instan. Tapi keajaiban terjadi: pada hari pertama mereka menerima beberapa pesanan.

Dan kemudian…

Dan kemudian semuanya mulai berputar dengan sendirinya. Pesanan datang satu demi satu. Pada awalnya, Tatyana sendiri pergi untuk parsel. Seluruh apartemen Bakalchuk dipenuhi dengan kotak-kotak - tetapi secara bertahap pemahaman muncul: perlu untuk berkembang. Setahun setelah dimulainya, pasangan itu mendaftarkan Wildberry LLC, menyewa sebuah kamar kecil dan mempekerjakan staf pertama: kurir, operator, danprogrammer.

Pada tahun 2006, Tatyana Bakalchuk memutuskan untuk mencoba kerjasama langsung dengan produsen asing, meninggalkan katalog. Untuk foto, mereka memfilmkan karyawan wanita mereka sendiri, tetapi kualitas gambarnya masih kurang, yang menyebabkan ketidakpuasan di antara pembeli. Tatyana memperhitungkan kesalahan - beginilah cara Wildberry mendapatkan studio foto dan peralatan profesionalnya sendiri.

Tatyana dan Vladislav segera memutuskan bahwa pelanggan di luar Moskow juga harus memiliki kesempatan yang terjangkau untuk membeli barang di situs web mereka. Untuk tujuan inilah mereka menetapkan biaya pengiriman tunggal, terlepas dari jarak wilayah - itu berjumlah tiga ratus rubel. Setelah beberapa waktu, pengiriman menjadi gratis untuk sebagian besar wilayah, yang tentu saja mempengaruhi pertumbuhan pembeli. "Wildberry" oleh Tatyana Bakalchuk menjadi semakin sukses, seperti yang mereka katakan, "berdiri" lebih kuat setiap hari. Hal ini sebagian karena ide pemasaran dari pasangan, sebagian karena persaingan yang agak kecil di pasar (dibandingkan dengan hari ini).

Fitur toko Wildberry Tatyana Bakalchuk

Selain hal di atas, sejak awal keberadaannya, Wildberry memiliki satu fitur yang membantu menarik pelanggan dalam banyak hal. Ini tentang kemungkinan mencoba pakaian. Tatyana adalah orang pertama yang menawarkan layanan seperti itu kepada pelanggannya. Mengingat peringatan teman-temannya yang mengklaim tentang "babi di ladang", dia memutuskan bahwa pelanggan memiliki hak untuk mencoba barang yang dipesan secara gratis - dan mengembalikannya dijika ada yang tidak sesuai harapan.

Pada awalnya, pakaian hanya dapat dicoba di rumah - ketika kurir mengantarkannya. Tapi itu tidak selalu nyaman (selain itu, mereka sering memesan paket ke kantor), dan kemudian Bakalchuk membuka pusat pengiriman mandiri pertama, di mana mereka mendirikan kamar pas. Layanan ini menciptakan sensasi. Jumlah klien telah meningkat, tetapi jumlah kegagalan, masing-masing, juga sama: sekitar setengah dari jumlah total. Untuk semua komentar bahwa itu tidak menguntungkan, Bakalchuk menjawab (dan terus menjawab sekarang) bahwa tidak mungkin dilakukan tanpa layanan seperti itu.

Promosi

Krisis keuangan yang terjadi saat ini menyebabkan kehancuran banyak perusahaan. Tetapi dia hanya bermain di tangan Tatyana dan Vladislav: pada saat itulah perusahaan mereka membuat kesepakatan langsung pertama dengan pabrikan. Di perusahaan terkenal Adidas, permintaan produk kemudian turun tajam, gudang dipenuhi sepatu. Tatyana membeli lebih dari tiga ribu pasang dari mereka - dan menjual semuanya dalam beberapa tahun. Juga selama krisis perusahaan Tatyana Bakalchuk diperkaya oleh beberapa karyawan baru - ada PHK, orang-orang dibiarkan tanpa pekerjaan, dan Tatyana dan Vladislav secara intensif memperluas staf mereka.

Kemudian "Wildberry" menetap di tempat baru - mereka memiliki kantor baru di pinggiran kota. Tatyana dan Vladislav dengan cepat memahami gagasan sebagian besar pesaing mereka: mereka bekerja sama dengan pemasok asing. Bakalchuk, di sisi lain, mulai bekerja dengan perantara skala kecil Rusia, yang dengannya jauh lebih mudah untuk bernegosiasi daripadadengan orang asing. Dengan demikian, Wildberry memiliki produk yang tidak tersedia di situs lain mana pun di negara ini. Delapan tahun setelah peluncurannya, situs web toko Tatyana Bakalchuk menjadi yang paling banyak dikunjungi di Rusia - bahkan melampaui pemimpin penjualan saat itu, toko Ozon.

Wilayah

Seperti disebutkan di atas, dalam banyak hal target audiens "Wildberry" adalah wilayah. Para pemimpin perusahaan telah melakukan (dan sedang melakukan) segalanya untuk menarik pelanggan sebanyak mungkin dari daerah. Tatyana mencatat bahwa dia sendiri bepergian ke kota-kota provinsi dan yakin bahwa proyeknya sangat populer. Bahkan di Vladivostok yang terpencil, yang tampaknya berbatasan dengan China, para wanita rela membeli pakaian melalui toko Tatyana dan Vladislav.

Selain wilayah Rusia, Wildberry juga telah memasuki pasar tetangga kami: Tatyana dan Vladislav bekerja di Kazakhstan, Kirgistan, dan Belarus. Dan ini jauh dari batas rencana dan kemungkinan mereka.

Angka

Jika kita berbicara tentang statistik, itu pasti mengesankan. Jadi, lima tahun yang lalu, sekitar dua belas juta orang mengunjungi situs Tatyana Bakalchuk setiap bulan, membuat sekitar tiga ratus lima puluh ribu pesanan. Hingga saat ini, jumlah pengunjung per bulan telah meningkat menjadi tujuh belas juta, dan jumlah pembelian tetap di wilayah delapan belas ribu setiap hari. Nomor lain yang tak kalah menarik:

Perusahaan ini memiliki lebih dari tiga ribu karyawan.
Dua tahun lalu, pendapatan perusahaan sekitar tiga puluh miliar rubel.
Tahun lalu Wildberrymenjadi yang teratas dalam penjualan online di negara kita: jumlahnya lebih dari empat puluh lima miliar rubel.
Perusahaan memiliki lebih dari enam ratus titik penjemputan yang dilengkapi dengan kamar pas.
Empat puluh persen pesanan diambil oleh pelanggan sendiri, satu persen dikirim oleh Russian Post, sisanya dikirim oleh kurir.
Jumlah penjualan di Moskow kira-kira tiga puluh persen dari total.
Toko ini memiliki lebih dari delapan ratus ribu model barang dari lima ribu merek berbeda.
Pada awal tahun ini, perusahaan Tatyana Bakalchuk menduduki peringkat keempat dalam daftar perusahaan termahal di Internet Rusia.
Cek rata-rata toko berfluktuasi antara dua setengah - tiga ribu rubel.

Hadir

Menurut hasil tahun lalu, Tatyana Bakalchuk masuk tiga besar wanita terkaya dan tersukses di negara kita. Untuk mencapai kesuksesan yang begitu fenomenal dari seorang guru bahasa Inggris biasa, menurut wanita itu sendiri, dia diizinkan untuk membuat beberapa keputusan yang tepat tepat waktu. Jadi, sehubungan dengan perubahan kemampuan finansial pembeli, barang-barang dari berbagai kategori harga baru-baru ini muncul di toko - Anda dapat membeli blus seharga seribu rubel, atau Anda dapat, katakanlah, tiga ratus. Selain itu, perusahaan telah memperluas jangkauan produknya: sekarang Wildberry tidak hanya menjual pakaian dan sepatu, tetapi juga buku, barang-barang rumah tangga, peralatan, dan sebagainya. Situs universal seperti itu sangat populer di Eropa, secara bertahap tren ini munculke negara kita. Selain itu, tentu saja, keputusan pertama - tentang pengorganisasian pemasangan gratis dan pengiriman gratis ke berbagai wilayah - memberikan kontribusi besar bagi pengembangan perusahaan.

Pada saat yang sama, Tatyana Bakalchuk mencatat bahwa karena penyalahgunaan pelanggan, mereka "menutupi" beberapa layanan - misalnya, kemungkinan pengembalian barang tanpa batas waktu. Secara bertahap berkurang, sekarang dibawa ke periode tiga minggu, dan jumlah pengembalian segera berkurang. Tatyana tidak menyembunyikan fakta bahwa keuntungan perusahaan cukup tinggi, tetapi dia tidak mau menyebutkan jumlah pastinya. Menariknya, wanita tersebut menolak tawaran untuk membeli perusahaan dari pengusaha asing.

Membedakan Wildberry dari perusahaan lain

Jika di awal tahun 2000-an hampir tidak ada toko online seperti itu di negara kita, sekarang sudah lebih dari cukup. Agar pembeli datang ke situs Anda, Anda harus menonjol. Pendiri Wildberry Tatyana Bakalchuk (gambar di atas), secara umum bagus dalam hal itu.

Perbedaan pertama antara perusahaannya dan perusahaan lain adalah, seperti yang disebutkan di atas, mereka menetapkan titik harga yang berbeda untuk berbagai kemampuan pelanggan mereka. Cara lain adalah pendekatan cerdas untuk membelanjakan uang: Wildberry tidak membelanjakan uang untuk apa yang dilakukan pesaing mereka (misalnya, untuk iklan luar ruang). Tim perusahaan juga dipilih secara kompeten - terutama spesialis yang telah "dewasa" di dalam dindingnya, yang merupakan profesional sejati di bidangnya. Tidak ada dinding di kantor, semua karyawan berada dalam satu ruangan besar, yang berkontribusi pada interaksi yang lebih cepat danbekerja.

Perbedaan lain yang tidak dapat disangkal antara Wildberry dan perusahaan lain adalah tidak adanya dewan direksi. Tatyana Bakalchuk menekankan bahwa gaya kerja tokonya demokratis, yang juga ditegaskan oleh sejumlah kecil kepala berbagai departemen. Berkat ini, sistem kerjanya cukup sederhana. Karyawan secara teratur memantau jumlah kunjungan dan pesanan di situs (ada tombol khusus untuk ini), dan jika kurang dari sehari atau seminggu yang lalu, mereka segera membuat berbagai promosi dan diskon - ini meningkatkan minat konsumen. Selain itu, Wildberry memiliki hubungan yang benar-benar transparan dengan pemasok - mitra perusahaan memiliki akses ke semua analisis penjualan.

Lokasi kerja dan kantor

Kantor Wildberry terletak di pinggiran kota Moskow, tidak jauh dari Moscow Ring Road - hanya dua puluh kilometer jauhnya. Lebih dari empat ratus orang bekerja di sana, sebagian besar telah bekerja di perusahaan hampir sejak perusahaan itu didirikan. Ada banyak pendatang baru, tetapi sejumlah besar dari mereka tidak tinggal di perusahaan untuk waktu yang lama - ini semua tentang jam kerja yang tidak teratur dan jadwal yang agak ketat: setiap karyawan harus berada di tempatnya setidaknya selama delapan jam, jika tidak bagian dari gajinya akan dicabut darinya. Juga, beberapa karyawan bekerja di akhir pekan: jadwal khusus telah dibuat untuk ini.

Di pintu masuk kantor terdapat pemindai sidik jari yang tidak mengizinkan orang luar masuk ke dalam kantor. Negosiasi dengan mitra sedang berlangsung di sini, dan saya harus mengatakan bahwa aliran mereka cukup tinggi.

Fakta menarik

Tatyana Vladimirovna Bakalchuk mencoba menghindari komunikasi dengan pers: dia hanya memberikan satu wawancara sepanjang keberadaan bisnisnya.
Dua tahun lalu adalah nominasi untuk penghargaan RBC.
Prinsip utama kerja Tatyana adalah bekerja agar hari ini lebih sukses dari kemarin, dan hari esok lebih baik dari hari ini.
Faktor utama kesuksesannya adalah kepercayaan pada naluri, pemahaman tentang persyaratan pelanggan, kemampuan untuk membuat keputusan yang bertanggung jawab dan mengambil risiko.
Tatiana dan Vladislav adalah orang yang agak tertutup: mereka tidak mengenal sebagian besar pesaing mereka.

Tatyana Bakalchuk adalah contoh hidup bagaimana Anda bisa, mulai dari awal, tumbuh dari orang biasa menjadi pengusaha sukses, termasuk dalam peringkat paling terkenal. Hal utama adalah percaya pada diri sendiri dan tidak takut.